لماذا منهجية APQC؟

إن هذا البرنامج يتجاوز كونه مجرد دورة تدريبية عادية ليصبح خارطة طريق متكاملة ومعتمدة دولياً للتميز المؤسسي، حيث نركز على تمكينك من أدوات التطبيق الفعلي "كيف تفعل" بدلاً من مجرد سرد النظريات حول "ماذا تفعل". تبدأ هذه الرحلة من خلال ترسيخ المبادئ السبعة (Seven Tenets) التي تشكل العمود الفقري لاستدامة أي عملية داخل المنظمة، مروراً باستخدام إطار تصنيف العمليات (PCF) الذي يعد اللغة العالمية الموحدة لتعريف العمليات وتصنيفها بدقة، وصولاً إلى احتراف منهجية (PADM) التي توفر الأسلوب العلمي الرصين لتحليل وتصميم العمليات من نقطة الصفر لضمان تحقيق أعلى معايير الكفاءة والجودة.

رحلتك نحو الاحتراف (منهجية البرنامج)

تم تصميم المنهج ليأخذك من المفاهيم التأسيسية إلى التطبيق العملي الكامل خلال 6 فصول مكثفة:

1. التأسيس والتمكين

نبدأ بوضع حجر الأساس عبر فهم أنواع تصميم العمليات، واستكشاف المبادئ السبعة التي تضمن عدم انهيار الأنظمة الإدارية، بالإضافة إلى التعمق في إطار تصنيف العمليات (PCF) لقياس مستوى نضج مؤسستك.

2. وضوح الرؤية والقيادة

ننتقل من "العملية" إلى "الشخص"؛ حيث يتم تحديد دور مدير العمليات التشغيلي بدقة، مع جلسات تفاعلية تهدف إلى محاكاة الواقع القيادي وحل مشكلات التداخل الإداري.

3. هندسة المستقبل

هنا يبدأ العمل الحقيقي. ستتعلم كيفية إعادة تصميم وهندسة العمليات من منظور استراتيجي، وكيفية مواجهة تحديات مقاومة التغيير وإعادة الهيكلة بأسلوب علمي ومدروس.

4. التمكين التقني

لا توجد عمليات ناجحة بدون تكنولوجيا ذكية. سنقوم بـ تقييم الأدوات التقنية المتاحة وتقديم عروض حية لكيفية ربط العمليات بالحلول الرقمية لضمان الأتمتة والسرعة.

5. مختبر التطبيق (المشروع الواقعي)

لن تتخرج بنظريات فقط؛ بل ستطبق المنهجية على مشروع واقعي من داخل مؤسستك. ستقوم بتصميم الحل وعرضه أمام الخبراء للحصول على تقييم وتغذية راجعة فورية.

6. الاعتماد والتقييم

الخطوة الأخيرة نحو لقب "مدير عمليات معتمد". تقييم نهائي شامل يضمن إتقانك لكافة الأدوات، يليه حفل توزيع الشهادات المعتمدة دولياً.

فصول الدراسة

الفصل الأول: مبادئ APQC التأسيسية

تغطي هذه الوحدة أنواع تصميم العمليات والنظرة الشاملة للمنظومة، بالإضافة إلى شرح المبادئ السبعة لإدارة العمليات. كما يتم استعراض منهجية تحليل وتصميم العمليات (PADM)، وإطار تصنيف العمليات (PCF)، ونموذج نضج العمليات لتمكين المتدربين من فهم الأسس العلمية للتميز المؤسسي.

الفصل الثاني: تحقيق وضوح العمليات

يركز هذا الفصل على تحديد دور مدير العمليات التشغيلي بوضوح لضمان انسيابية العمل، ويتضمن أنشطة تطبيقية وعروضاً تقديمية وحلقات نقاش جماعية تهدف إلى تعميق الفهم وتوضيح المسؤوليات الإدارية والتقنية.

الفصل الثالث: إعادة تصميم/هندسة العمليات

تُخصص هذه المرحلة للتطبيق العملي عبر أنشطة مكثفة وعروض تقديمية للمجموعات تتناول كيفية إعادة بناء العمليات من الصفر، مع فتح باب المناقشات الجماعية حول أفضل الممارسات لمواجهة تحديات هندسة العمليات المعقدة.

الفصل الرابع: مراجعة التكنولوجيا والمنتجات

يستعرض هذا الفصل الأدوات والمنتجات التقنية المتاحة لدعم العمليات، ويشمل أنشطة تطبيقية وعروضاً تقديمية تركز على كيفية دمج الحلول الرقمية مع العمليات الواقعية، متبوعة بجلسات نقاشية لتقييم كفاءة هذه الأدوات.

الفصل الخامس: مشروع المؤسسة

يمثل هذا الفصل ذروة البرنامج، حيث يتم العمل على أنشطة مرتبطة بمشروع مؤسسي واقعي، وصولاً إلى العروض التقديمية النهائية. يتخلل ذلك مناقشات جماعية شاملة تهدف إلى تطبيق المنهجية المكتسبة على تحديات عملية ملموسة.

الفصل السادس: الختام

يتضمن الجزء الختامي تقييماً شاملاً للمهارات المكتسبة (Summative Assessment)، وملخصاً كاملاً للدورة التدريبية، يتبعه إنهاء البرنامج وإجراء تقييم نهائي للجلسات لضمان تحقيق كافة الأهداف المرجوة.

ماذا ستحصل عليه في نهاية هذا البرنامج؟

شهادة معتمدة دولياً من APQC (المرجع العالمي الأول في التميز المؤسسي).

2.8 ساعة معتمدة (CEUs) معترف بها من قبل منظمة IACET.

أدوات ونماذج عمل جاهزة للتطبيق الفوري في مؤسستك.

عضوية في شبكة خبراء إدارة العمليات حول العالم.

ان كانت لديكم اية استفسارات اخرى يرجى التواصل معنا